Gostaria de ganhar mais com os mesmos clientes? Saber como vender é um dos pontos fundamentais para o sucesso.  No artigo de hoje vamos demonstrar como podemos aumentar as vendas Oriflame com os nossos clientes habituais.

O motivo para investir em quem já te comprou algo antes é bem simples. Quem já conhece o teu profissionalismo ou os teus produtos confia mais.  Sabe assim que os produtos tem qualidade e que tu és um bom profissional.

Vamos às dicas:

1 – INVISTA NO ATENDIMENTO

Os clientes levam em consideração alguns fatores pessoais, como a afinidade com o revendedor e a confiança que sente nele. Para chegar a esse nível de relacionamento com o seu cliente invista do seu atendimento: como os trata, como facilita as transações e as torna mais confiáveis e rápidas. Experimente personalizar a entrega dos produtos e impressione os clientes de inúmeras outras formas como por exemplo através do overdelivery.

2 – CONVIDE OS SEUS CLIENTES A SEREM PARCEIROS DE MARCA

Convidar os seus clientes a fazerem parte da nossa equipa e você criar a sua estrutura de vendas é uma oportunidade de ganhar ainda mais com os clientes.  Na gestão de vendas por indicação, cada cliente poderá trazer outros clientes e assim o seu negócio tem muito mais potencial de crescer. Lembre-se: o seu cliente deve ser convidado por si caso contrário será convidado por outra pessoa qualquer.

3- GESTÃO DE CLIENTES

A gestão é um ponto primordial de qualquer negócio. Um passo importante de como vender mais é criar uma ficha de cliente o mais completa possível. E assim ter dados relevantes sobre o cliente, para ser mais fácil criar uma estratégia de venda personalizada para o perfil dele.

4 – CUMPRA O QUE PROMETEU

A quebra de expectativas é ruim em qualquer relacionamento. No caso da relação entre revendedor e comprador, um deslize pode ser a causa de um rompimento para sempre. Por isso, só prometa o que pode de fato cumprir.

De nada adiantará dizer que tal produto faz “milagres”, se ele é apenas “comum”. O máximo que você conseguirá com essa tática é vender uma vez e nunca mais o cliente cair nessa conversa.

Em vez disso, assuma o papel de uma espécie de consultor para o cliente, de modo a oferecer as mercadorias certas para o perfil dele. Assim, você cria um vínculo muito mais forte com a clientela, que passa a vê-lo como um amigo.

USE A FIDELIZAÇÃO E APRENDA A COMO VENDER MAIS

Como já citamos, o custo para se adquirir novos clientes é bem maior do que para fidelizar os habituais. Para aumentar a recorrência de vendas, você deve investir em estratégias de fidelização. Por exemplo, há revendedores que oferecem um desconto para quem fez determinado número de compras.

De tempos em tempos, questione-se sobre o que poderá ser feito para melhorar a satisfação do seu cliente. Estude todo o seu processo de venda, para identificar possíveis falhas.

Sempre que for interagir com o consumidor, dê espaço para que ele faça algum comentário sobre a sua postura ou pergunte se ele precisa de algo que você ainda não ofereceu. Tenha em mente que uma experiência agradável para o consumidor é um caminho eficaz para a fidelização.

OFEREÇA INFORMAÇÕES PARA OS CLIENTES

Muitos compradores se sentem frustrados quando tomam consciência de que sabem mais do que o revendedor a respeito de determinado produto. Nesses casos, dá a impressão de que quem vende só faz o papel de “faturar” a mercadoria.

Para saber como vender mais, você deve ser um expert nos produtos que comercializa. De preferência, usá-los, para poder transmitir os pontos fortes e os fracos de cada item. Note que apresentações sinceras podem ser muito mais lucrativas no longo prazo, pois você conquistará a confiança do cliente.

Sempre que possível, não deixe dúvidas no ar. Se não sabe responder a um questionamento do consumidor, comprometa-se a pesquisar e levar a resposta para ele depois. Dessa maneira, você cativa o cliente, que se sente na obrigação de retribuí-lo sempre que precisar comprar algo.

UTILIZE A TÁTICA DA COMPLEMENTAÇÃO

Não é por acaso que macarrão, molho de tomate e queijo ralado estão próximos nas prateleiras de supermercado. Como os gerentes desses estabelecimentos sabem que a probabilidade de os consumidores comprarem os três itens é grande, deixam-nos perto uns dos outros nas gôndolas, para aumentar as vendas.

Na sua realidade, aprenda como vender mais a partir da complementação de produtos. Se uma mulher precisa de um perfume, pode ser que ela também queira um batom ou outro item de maquiagem. Nesses casos, pode ser normal o cliente não saber os produtos que harmonizam entre si, por isso, você precisa estar preparado para indicar as melhores combinações.

Além das dicas que passamos no post de hoje, quais outras você daria para quem quer saber como vender mais? Compartilhe seu conhecimento aqui nos comentários. Participe!

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